RO
Carduri, portofele electronice și transfer bancar
FS Casino include carduri Visa și Mastercard, portofele precum Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton și Piastrix, precum și Flexepin și transfer bancar. Metodele disponibile pentru depunere și retragere sunt afișate separat în casierie, în funcție de cont și regiune.
Folosește exclusiv un mijloc de plată pe numele tău. Pentru un portofel electronic, politica KYC cere aceeași adresă de e-mail ca la înregistrarea contului. Dacă metoda folosită la depunere nu permite încasări, asistența poate indica o alternativă pentru care se poate verifica titularul.
| Visa / Mastercard · pe tranzacție | Limită în USD |
|---|---|
| Depunere minimă pe tranzacție | 10 USD |
| Depunere maximă pe tranzacție | 100.000 USD |
| Retragere minimă pe tranzacție | 10 USD |
| Retragere maximă pe tranzacție | 450 USD |
Termene de aprobare a retragerilor
Aceste intervale privesc aprobarea cererii de către operator. Banca ori procesatorul poate avea un timp suplimentar până când banii ajung la destinatar. Pentru alte monede, condițiile prevăd calcul la cursul USD aplicabil la solicitare.
Pentru aprobarea retragerii, profilul trebuie completat, plățile confirmate și verificările solicitate finalizate. Consultă starea cererii în istoricul contului; eventualele documente lipsă sau condiții de bonus pot afecta procesarea.
| Suma cererii în USD | Termen de aprobare |
|---|---|
| Până la 300 USD | 2 zile lucrătoare |
| 301–1.500 USD | 5 zile lucrătoare |
| 1.501–15.000 USD | 14 zile lucrătoare |
| De la 15.001 USD | 30 de zile lucrătoare |
KYC, titularul metodei și costurile posibile
Regulile generale cer folosirea propriului mijloc de plată și retragerea prin metoda utilizată la depunere. Depunerile și retragerile prin datele unei terțe persoane nu sunt acceptate. Pentru situații în care metoda inițială nu poate primi bani, cere procedura echipei de asistență.
Condițiile de retragere prevăd identificarea pentru cereri de cel puțin 1.000 USD. Separat, politica KYC prevede verificarea când totalul tranzacțiilor ajunge la 1.000 USD/EUR, precum și în alte situații stabilite prin evaluarea contului. Documentele pot fi solicitate și înainte de aceste praguri.
§8.12.4 rezervă operatorului posibilitatea de a reține 20%, minimum 0,50 USD sau echivalent, în situația de rulaj redus descrisă în document. Sunt prevăzute și costuri pentru fonduri neutilizate în joc. Solicită calculul aplicabil înainte de confirmare, fără a juca suplimentar doar pentru a evita un comision.
Conform §8.19, se poate aplica o limită de retragere de 5.000 € în 30 de zile dacă suma cererilor de retragere, a soldului curent și a retragerilor anterioare este de cel puțin 20 de ori mai mare decât totalul depunerilor. Condițiile generale cer, de asemenea, cel puțin o depunere înaintea retragerii.
Metode și monede: verifică oferta contului
Disponibilitatea metodelor de plată depinde de cont, regiune și procesator. Casieria afișează separat opțiunile pentru depunere și retragere, împreună cu limitele și condițiile fiecărei tranzacții.
Dacă bugetul tău este în lei și contul folosește altă monedă, verifică suma debitată și eventualul cost al conversiei. Cursul și comisioanele pot proveni de la bancă ori de la serviciul de plată, separat de condițiile platformei.
| Înainte de confirmare | De ce contează |
|---|---|
| Moneda și suma finală | Evită confuzia dintre suma din cont și suma debitată. |
| Limita minimă și maximă | O cerere în afara limitelor poate să nu fie acceptată. |
| Titularul metodei | Datele metodei trebuie să corespundă cerințelor contului. |
| Disponibilitatea retragerii | O metodă de depunere nu este automat și metodă de retragere. |
Cum urmărești o depunere
Verifică oferta, dacă folosești una
Citește eligibilitatea metodei și activarea promoției înainte de a plăti.
Confirmă suma în casierie
Compară moneda, limitele și eventualele taxe cu informațiile furnizorului de plată.
Păstrează referința tranzacției
Dacă plata apare în așteptare, consultă istoricul înainte de a încerca din nou. O a doua plată poate crea o tranzacție separată.
Cum verifici o cerere de retragere
Consultă soldul retragibil, starea verificării contului și eventualele condiții ale unui bonus activ. Suma afișată ca sold total nu este întotdeauna aceeași cu suma disponibilă pentru retragere.
După trimitere, urmărește istoricul și notificările. Aprobarea cererii de către FS Casino și creditarea banilor de către bancă sau procesator sunt etape distincte. Consultă termenul corespunzător sumei solicitate și contactează asistența dacă acesta este depășit.
Ce trimiți asistenței dacă apare o problemă
Dacă banca arată o debitare, iar contul nu este actualizat, nu repeta automat plata. Compară referințele și cere verificarea tranzacției existente.
- Identificatorul cererii sau referința tranzacției.
- Data, ora aproximativă, suma și moneda.
- Metoda folosită și starea afișată în cont.
- Mesajul de eroare, fără parolă, CVV ori număr complet de card.
Întrebări frecvente
Pot plăti în RON la FS Casino?
Monedele disponibile sunt indicate la înregistrare și în casierie. Dacă metoda de plată folosește RON, iar contul are altă monedă, verifică echivalentul debitat și eventualele costuri de conversie înainte de confirmare.
Cât durează o retragere?
Termenele de aprobare sunt de până la 2, 5, 14 sau 30 de zile lucrătoare, în funcție de suma cererii exprimată în USD. După aprobare se adaugă, după caz, timpul băncii sau al procesatorului. Consultă tabelul de pe această pagină și starea cererii.
De ce mi se cer documente înainte de retragere?
Pot fi necesare verificări privind identitatea sau titularul metodei de plată. Urmează cerința primită în cont și folosește canalul de încărcare indicat.
Documente și informații de referință
Informațiile specifice contului se verifică în condițiile aplicabile înainte de confirmare.