RO
Ce înseamnă KYC
KYC înseamnă „Know Your Customer” și desemnează verificarea identității clientului. Politica KYC FS Casino prevede verificarea la un total al tranzacțiilor de 1.000 USD/EUR și în alte situații stabilite prin evaluarea contului. Verificarea poate fi cerută și mai devreme, inclusiv pentru confirmarea vârstei, a identității sau a titularului metodei de plată.
Nu amâna citirea notificărilor până la prima retragere. Dacă profilul conține o eroare, cere procedura de corectare înainte să trimiți documente care nu corespund datelor înregistrate.
Documente care pot fi solicitate
| Categorie | Ce verifici înainte de trimitere |
|---|---|
| Identitate | Copie sau fotografie a unui act de identitate valabil, cu datele și fotografia lizibile, conform cerinței primite. |
| Adresă | Poate fi solicitată o factură de utilități, o factură telefonică sau alt document acceptat pentru confirmarea adresei. |
| Metodă de plată | Pentru card: numele titularului trebuie să fie vizibil. Acoperă CVV-ul și cifrele din mijloc, păstrând primele 6 și ultimele 4 cifre, conform politicii KYC. |
| Confirmare suplimentară | Poate fi cerută o fotografie cu documentul, o confirmare prin apel sau documente privind sursa fondurilor. Urmează instrucțiunea primită. |
Documentele necesare sunt stabilite pentru fiecare verificare. Trimite numai materialele solicitate, prin canalul confirmat de FS Casino, fără modificarea datelor documentului.
O încărcare corectă, pas cu pas
Citește cerința completă
Verifică tipul documentului, formatul, dimensiunea și dacă sunt necesare ambele fețe.
Pregătește o imagine lizibilă
Folosește lumină uniformă, fără reflexii. Nu modifica datele și nu decupa elemente necesare verificării.
Folosește canalul din cont
Evită mesaje private și pagini de încărcare trimise de persoane necunoscute.
Urmărește rezultatul
Păstrează confirmarea trimiterii și consultă mesajul de răspuns înainte de a încărca alte fișiere.
Dacă un document este respins
Citește motivul concret: imagine neclară, document expirat, informație lipsă sau neconcordanță între date. Corectează problema indicată, nu trimite repetat aceeași fotografie.
Pentru clarificări, contactează asistența FS Casino și include mesajul primit. Documentele se transmit prin canalul de verificare indicat pentru cont. Cerințele privind aprobarea plăților sunt explicate la depuneri și retrageri.
Întrebări frecvente
Pot trimite documentele prin această pagină?
Nu. Folosește canalul de încărcare indicat în cont sau procedura confirmată de asistență.
Cât durează verificarea KYC?
Durata depinde de verificarea documentelor și de eventualele solicitări suplimentare. Urmărește notificările din cont și contactează asistența pentru starea cererii tale.
Este suficientă o fotografie parțială?
Poate fi respinsă dacă lipsesc informații cerute. Urmează instrucțiunile privind colțurile documentului, fețele și lizibilitatea.